КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ВОЗВРАТ ТОВАРА?
  • Если вы решили вернуть покупку, у вас есть 14 дней с момента доставки, чтобы оформить возврат и получить компенсацию.
  • Мы рекомендуем оформить возврат в течение первых 7 дней, чтобы гарантированно уложиться в установленные сроки. Если вы хотите обменять товар, вы должны сначала осуществить возврат, а затем оформить новый заказ.
  • Перейдите в раздел "Мои Заказы И Возвраты", чтобы оформить возврат или свяжитесь с "Клиентской службой", если вам требуется помощь. Подробная информация о процедуре возврата представлена в разделе ‘Возврат товара’.
КАК ПОДГОТОВИТЬ ЗАКАЗ К ВОЗВРАТУ?
  • Чтобы забронировать бесплатный сбор возврата, пожалуйста:
  1. Войдите в систему на сайте BANGER.SHOP и зайдите в раздел «Личный кабинет».
  2. В секции «Заказы» выберите ссылку «Забронировать сбор возвращаемого товара» напротив заказа, который вы хотите вернуть.
  3. Выберите товары, которые собираетесь вернуть, и следуйте инструкциям, чтобы оформить бронь для сбора, указав дату, время и адрес.

Мы пришлем вам электронное письмо с уникальным номером Авторизации Возврата Товара (АВТ), подтверждение времени и адреса для сбора, номер брони и надлежащую документацию о возврате.

Что дальше?

  1. Аккуратно сложите все товары, которые подлежат возврату, а также их фирменную упаковку в коробку BANGER.SHOP. Пожалуйста, оставьте коробку открытой, чтобы курьер мог проверить ее содержимое.
  2. Разместите счет-фактуру и подписанную копию накладной на внешней стороне коробки. Пожалуйста, убедитесь в том, что документы НЕ прикреплены к фирменной упаковке товара, который подлежит возврату.
  3. Пожалуйста, не закрывайте посылку до прибытия курьера, чтобы он мог проверить ее содержимое.

Внимание: если вы не получили подтверждение того, что ваш возврат принят, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 дней после отправки посылки. Если вы не свяжетесь с нами по истечении срока, мы не можем гарантировать возврат денег.

 

  • Ваша возвращаемая вещь должна прибыть к нам не позднее 14 дней после получения покупки.
  • Мы настоятельно рекомендуем, чтобы вы забронировали сбор товара не позднее, чем через 7 дней после получения товара, чтобы быть уверенными, что посылка дойдет до нас в течение 14 дней. Пожалуйста, свяжитесь с командой обслуживания клиентов, если у вас есть дополнительные вопросы.
  • Пожалуйста, обратите внимание, что мы можем оформить возврат товара только в пределах страны, в которую он был доставлен. Если вы вернули товар из другой страны, пожалуйста, учтите, что от вас может потребоваться дополнительная оплата за импорт посылки. Мы настоятельно рекомендуем, чтобы вы этого не делали и пользовались нашей услугой бесплатного сбора возвращаемого товара.
  • Когда ваш товар будет получен, и в случае, что все условия возврата выполнены, то вы получите деньги обратно оригинальным методом оплаты.
  • Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам проверять товар при получении, до удаления бирок и другой оригинальной упаковки.
  • Вещи должны быть возвращены не ношенными, не стиранными, неповрежденными и неиспользованными с их оригинальными бирками. Обувь и аксессуары должны быть возвращены в их оригинальных коробках и внутри специальной транспортировочной коробки BANGER.SHOP из плотного многослойного картона.
  • Если вещь была доставлена с защитной этикеткой, то она должна быть оставлена. Если защитная этикетка будет удалена, то предмет не будет подходить под условия возврата, и деньги не будут возвращены.
  • Трикотаж должен быть возвращен в закрытой упаковке, а белье можно примерить только поверх собственного белья.
  • Мы рекомендуем возвращать вещи в их оригинальной упаковке, чтобы избежать возможных повреждений при пересылке.
  • В случае использования нашего бесплатного сервиса по возврату, деньги за товар будут возвращены за исключением стоимости пересылки.
  •  Украшения должны быть возвращены в надлежащем состоянии, с оригинальными бирками и документами, которые к ним прилагались.
КОГДА Я ПОЛУЧУ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ?
  • Как только мы получим ваш товар, и если он соответствует условиям возврата, то мы вернем вам деньги оригинальным способом оплаты. Пожалуйста, обратите внимание, что перевод может занять до 14 рабочих дней в зависимости от вашего банка или поставщика оплаты. Если вы воспользовались нашим бесплатным сервисом по сбору возвращаемого товара, то вам будет переведена сумма, исключающая стоимость транспортировки товара.

 

  • BANGER.SHOP предоставляет услугу Бесплатный возврат заказа. У вас есть 14 дней с момента получения посылки, чтобы оформить возврат. Мы рекомендуем забронировать приезд курьера в течение первых 7 дней с момента доставки заказа, чтобы мы успели вернуть товар в бутик вовремя. Для получения дополнительной информации, касающейся возврата заказа, пожалуйста, перейдите в раздел Возврат товара.

 

Вы можете забронировать время приезда курьера через наш сайт или с помощью Клиентской службы BANGER.SHOP.

Документы, которые необходимо передать курьеру:

 

  • Shipping label (документ с большими штрихкодами)
  • Returns Invoice (накладная на английском языке, которую необходимо подписать и поставить дату)
  • Проформа (2 копии, одну необходимо заполнить на русском языке, вторую — на английском)
  • Ксерокопия паспорта (первая страница и страница с отметкой о регистрации)

 

Товары, изготовленные на заказ, возврату не подлежат.

КОМПЕНСАЦИЯ И ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ НА ЗАКАЗ

КАСТОМИЗИРОВАННЫЕ ИЗДЕЛИЯ

 

  • Учитывая специфику изготовления изделий на заказ, BANGER.SHOP не принимает возврат кастомизированных товаров. В случае, если товар был доставлен в поврежденном состоянии, пожалуйста, свяжитесь с Клиентской службой, и ваш заказ будет рассмотрен в индивидуальном порядке. Пожалуйста, обратите внимание, что изготовление и доставка кастомизированных товаров занимает определенное время. Оплата при этом осуществляется в момент совершения покупки.

 

ВИНТАЖНЫЕ ИЗДЕЛИЯ

 

  • Все винтажные изделия, представленные на BANGER.SHOP проходят тщательную проверку. Мы гарантируем их качество и оригинальность. С винтажными изделиями необходимо обращаться так же аккуратно, как и с новыми. К возврату принимаются только вещи в том же состоянии, в каком они были получены.

Если вы получили винтажный товар в поврежденном состоянии, без лейблов дизайнера или бирки BANGER.SHOP, пожалуйста, свяжитесь с Клиентской службой, чтобы оформить возврат товара.

 

Чтобы забронировать бесплатный сбор возврата, пожалуйста:

    1. Войдите в систему на сайте BANGER.SHOP и зайдите в раздел «Личный кабинет».
    2. В секции «Заказы» выберите ссылку «Забронировать сбор возвращаемого товара» напротив заказа, который вы хотите вернуть.
    3. Выберите товары, которые собираетесь вернуть, и следуйте инструкциям, чтобы оформить бронь для сбора, указав дату, время и адрес.
    4. Мы пришлем вам электронное письмо с уникальным номером Авторизации Возврата Товара (АВТ), подтверждение времени и адреса для сбора, номер брони и надлежащую документацию о возврате.
КОГДА Я ПОЛУЧУ КОМПЕНСАЦИЮ?
  • Используя номер, указанный на накладной возврата, вы можете самостоятельно отслеживать его статус. Как только возврат будет получен и принят партнером BANGER.SHOP, вы получите соответствующее подтверждение. Компенсация стоимости будет осуществлена тем способом, которым вы совершали оплату покупки. Денежные средства должны поступить на ваш счет в течение 10 банковских дней.

Пожалуйста, убедитесь в том, что товар, подлежащий возврату, соответствует всем требованиям, обозначенным в разделе ‘Условия возврата’.

БУДУТ ЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ НАЛОГИ И СБОРЫ?
  • Мы возвращаем полную стоимость товара, за исключением стоимости доставки. Для покупателей из стран, в которых налоги и таможенные сборы не включены в стоимость, BANGER.SHOP не осуществляет возврат уплаченных налогов и сборов. Покупатели могут самостоятельно запросить возврат у представителей соответствующих налоговых органов.